新年2日目

昨日、今日と、お正月のお泊まりのお客様をお見送りしました。


自宅は広過ぎて寒いからと、年越しだけのために大晦日の夜から
わざわざご宿泊頂いた、お近くからお越しのお客様

本当は人見知りするのに一緒に遊んでくれた、小さなお客様のショウ君

スタッフの対応にご満足頂き、親しく接してくださり来年も来るよと言って頂いた
関西からお越しのお客様


ご利用いただいた全てのお客様

本当にありがとうございました。
皆様の笑顔が、僕の一番の喜びです。
今度家に遊びにいらっしゃい、そう言って頂けたこと、とても幸福に思います。

ですが、全てのお客様に完全にご満足頂けた訳ではありません。
お気に召さない点、ご迷惑を掛けた点もありました。
お客様には、改めてお詫び申し上げます。
事実を真摯に受け止め、改善を進めて参ります。
少しでも今以上に快適に心地良く過ごしていただけるよう、努力したいと思います。


今日もまたたくさんのお客様がお越しになります。
親切に親切になりたいという気持ちを忘れず、笑顔でお出迎えしたいと思います。
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# by onsenheights | 2007-01-02 13:51 | おもてなし

謹賀新年

あけましておめでとうございます。
本年も武雄温泉ハイツをどうぞよろしく御願い申し上げます。

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もっともっとお客様に近付こう、たくさんのお客様と親しくなろう
そして、お客様が本当に望んでいることを理解し、叶えてあげよう

本日の年始式の際に、スタッフの前で誓った、自分の今年の抱負です。

とても当たり前の事なのですが、自分も含めて日々の忙しさに追われて、
つい疎かになってしてしまう事もあります。

しかし、私共のお仕事では、忘れてはいけないとても大切な事だと考えています。
料理や飲物ももちろんですが、お客様は「満足」に対してその対価をお支払い頂ける、
そういう気持ちと姿勢をスタッフ全員に浸透させていくのが、自分の使命だと思ってます。

少しずつ、しかし着実に確実に、その使命を果たしていきたいと思います。

お客様もぜひお気軽に、お声掛けして下さい。
2007年も頑張りますので、どうぞよろしくお願い致します。
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# by onsenheights | 2007-01-01 20:50 | おもてなし

ブログオープン

「支配人のブログ」をオープンしました。
これから皆様に「得する情報」や「ここだけの話」をお伝えしていきます。
どうぞよろしくお願いします。
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# by onsenheights | 2006-12-25 19:00